本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照長(zhǎng)財(cái)采購〔2024〕5 號(hào)文執(zhí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收國家、省、市、縣有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家、省、市、縣規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

1、承保服務(wù)方案

包括但不限于：①承保工作流程；②承保工作計(jì)劃；③服務(wù)方案及對(duì)采購人的承諾；④誠信建設(shè)及專項(xiàng)制度等內(nèi)容。

2、理賠服務(wù)方案

包括但不限于：①理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)速度；②理賠服務(wù)流程；③理賠服務(wù)后續(xù)跟蹤；④理賠服務(wù)監(jiān)督與考核等。

3、投訴處理及應(yīng)急預(yù)案

包括但不限于：①針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)評(píng)價(jià)反饋體系；②服務(wù)投訴處理及應(yīng)急處置機(jī)制等。

4、人員配置及管理方案

包括但不限于：①供應(yīng)商擬對(duì)本項(xiàng)目配備的本地化服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況；②供應(yīng)商對(duì)服務(wù)落地做出制度、人員、培訓(xùn)、培養(yǎng)、工作方案等內(nèi)容。

（1）保險(xiǎn)公司每月至少兩次上門溝通工作、保險(xiǎn)理賠情況匯報(bào)、下步服務(wù)工作構(gòu)想等。

（2）每半年提交一次事故預(yù)防工作開展情況、理賠情況分析報(bào)告，通過大數(shù)據(jù)分析，為政府及被保險(xiǎn)人提供建設(shè)性意見，有效減少生產(chǎn)安全事故帶來的傷害。

（3）每年末對(duì)當(dāng)年保險(xiǎn)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，包括雙方聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、理賠情況、工作建議。

（4）本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)，保險(xiǎn)公司保證項(xiàng)目服務(wù)人員的穩(wěn)定性，切實(shí)保障對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)水平不因人員變化而受影響。

（5）出險(xiǎn)報(bào)案查勘時(shí)效保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，要求服務(wù)人員及時(shí)查勘并協(xié)助被保險(xiǎn)人辦理理賠事宜，告知理賠資料的收集與準(zhǔn)備。

（6）統(tǒng)一理賠流程：每個(gè)賠案都有專門理賠人負(fù)責(zé)，立案后立即告之投保單位。在整個(gè)處理過程中被保險(xiǎn)人可隨時(shí)與專門理賠人聯(lián)系，查詢理賠進(jìn)展或詢問案情。理賠人員實(shí)行全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度。365 天×24 小時(shí)專用報(bào)案電話，查勘時(shí)當(dāng)即向被保險(xiǎn)人及時(shí)、詳細(xì)地介紹理賠程序和所需單證。為保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)制度，指定服務(wù)聯(lián)絡(luò)總負(fù)責(zé)人。

（7）統(tǒng)一賠案收集：為保證被保險(xiǎn)人賠案及時(shí)受理，賠款及時(shí)到賬，保險(xiǎn)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助出險(xiǎn)人進(jìn)行賠案資料收集工作。

（8）要求成交供應(yīng)商提供365天*24小時(shí)全天候的服務(wù)專線，并組織專人負(fù)責(zé)承保和理賠服務(wù)的跟蹤；

（9）要求對(duì)出險(xiǎn)當(dāng)事人提供緊急的措施。如建立小額賠案免查勘、突發(fā)醫(yī)療費(fèi)墊付制度及緊急救援、預(yù)付賠款、便捷理賠以及重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案等；

（10）******醫(yī)院進(jìn)行搶救（不受任何節(jié)假日限制）；

（11）保險(xiǎn)事故手續(xù)由成交供應(yīng)商安排專員協(xié)助收集，在被保險(xiǎn)人所提供齊、全、真實(shí)有效的材料后，承諾在 10 個(gè)工作日完成理賠手續(xù)，將賠款轉(zhuǎn)賬支付到位。

1、綜合實(shí)力

2、億元保費(fèi)投訴量

3、承保經(jīng)驗(yàn)

4、理賠經(jīng)驗(yàn)

本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照長(zhǎng)財(cái)采購〔2024〕5 號(hào)文執(zhí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收國家、省、市、縣有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家、省、市、縣規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

無。

******有限公司長(zhǎng)沙縣支公司

處理方式：法律訴訟

詳見合同協(xié)議。

詳見合同協(xié)議。

無。

無。

無.

政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會(huì)公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或終止合同。有個(gè)過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方都有過錯(cuò)的，各自承擔(dān)響應(yīng)責(zé)任。