項目概況
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12345為民服務(wù)熱線系統(tǒng)運維及運營服務(wù)項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在
天津市靜海區(qū)新湖廣場F3-204會議室獲取采購文件，并于
2025年12月29日 09點30分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目編號：TJHCZB-2025-004
項目名稱：12345為民服務(wù)熱線系統(tǒng)運維及運營服務(wù)項目
采購方式：競爭性磋商
預(yù)算金額：253.336萬元
最高限價：253.336萬元
采購需求：
| 第1包 |
是
|
208.336 |
208.336 |
其他運營服務(wù) |
12345為民服務(wù)熱線項目負責承辦天津市便民服務(wù)專線平臺的轉(zhuǎn)辦工單，集中辦理群眾咨詢、求助、建議、投訴等事項，按照三個“第一時間”要求接單、派單、催辦、回訪、回復(fù)，工單辦理確保及時性、準確性，按時接單率和按時辦結(jié)率達到100%；負責承辦“公仆接待日”工作；負責熱線坐席人員的運營服務(wù)；負責為民服務(wù)熱線平臺及輿情系統(tǒng)的運維升級對接等服務(wù)。 |
| 第2包 |
是
|
45 |
45 |
其他運行維護服務(wù) |
12345為民服務(wù)熱線項目負責承辦天津市便民服務(wù)專線平臺的轉(zhuǎn)辦工單，集中辦理群眾咨詢、求助、建議、投訴等事項，按照三個“第一時間”要求接單、派單、催辦、回訪、回復(fù)，工單辦理確保及時性、準確性，按時接單率和按時辦結(jié)率達到100%；負責承辦“公仆接待日”工作；負責熱線坐席人員的運營服務(wù)；負責為民服務(wù)熱線平臺及輿情系統(tǒng)的運維升級對接等服務(wù)。 |
合同履行期限：第1包：簽訂合同之日起一年的服務(wù)期（具體以合同為準）
第2包：簽訂合同之日起一年的服務(wù)期（具體以合同為準）
本項目不接受聯(lián)合體參與 ，本項目不接受進口產(chǎn)品
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：（一
************水務(wù)局 市政務(wù)服務(wù)辦關(guān)于進一步貫徹落實政府采購支持中小企業(yè)政策的通知》 （津財采〔2022〕11號）規(guī)定，本項目對小微企業(yè)報價給予20%的扣除。注：小微企業(yè)以供應(yīng)商填寫的《中小企業(yè)聲明函》為判定標準。
（二）支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展，根據(jù)財政部發(fā)布的《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》規(guī)定，本項目對監(jiān)獄企業(yè)視同為小微企業(yè)。
******管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，否則不予認定；
（三）根據(jù)財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》規(guī)定，本項目對殘疾人福利性單位視同為小微企業(yè)。 注：中小企業(yè)以投標人填寫的《中小企業(yè)聲明函》為判定標準，殘疾人
************管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，否則不予認定。
注：殘疾人福利性單位以供應(yīng)商填寫的《殘疾人福利性單位聲明函》為判定標準，殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策；
3.本項目的特定資格要求：（一）供應(yīng)商參加政府采購活動應(yīng)具備【中華人民共和國政府采購法】第二十二條規(guī)定的條件并提交證明材料（所有證明材料應(yīng)為與原件一致并加公章的復(fù)印件或影印件，并與磋商文件裝訂在一起一并提交）：
1、供應(yīng)商須提供有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書;
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度：
******銀行出具的資信證明影印件或復(fù)印件，并加蓋公章（成立不足一年的供應(yīng)商可提供驗資報告）；
3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力：
須提供與本項目相關(guān)的專業(yè)設(shè)備及技術(shù)能力證明材料影印件或復(fù)印件，并加蓋公章；
4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：
須提交2025年至今至少1個月的依法繳納稅收和社會保險費的相關(guān)證明材料影印件或復(fù)印件，并加蓋公章；
5、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
須提交響應(yīng)文件截止日前3年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（截至提交響應(yīng)文件截止日成立不足3年的供應(yīng)商可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明）；
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
（二）第一包供應(yīng)商須提供有效期內(nèi)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》復(fù)印件并加蓋公章。
（三）第二包供應(yīng)商須提供中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)證書，且在有效期內(nèi)，須提供相關(guān)證件；
（四）磋商現(xiàn)場人員要求：供應(yīng)商須由法定代表人或其委托代理人參加磋商，供應(yīng)商若為法人參加，須提供法定代表人身份證明書（需加蓋單位公章、法人章、法人簽字）和法定代表人身份證原件；供應(yīng)商若為被授權(quán)人參加，須提供法人代表授權(quán)書（需加蓋公章及法人章、需有法人代表簽字）和被授權(quán)人身份證原件；
（五）按照《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔2016〕125號）的要求，響應(yīng)文件開啟后于資格審查階段查詢“信用中國”網(wǎng)站（
******）、中國政府采購網(wǎng)（
******）的信息，對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，拒絕參與政府采購活動，同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)進行打印存檔；
（六）本項目不接受聯(lián)合體磋商；
（七）供應(yīng)商不得存在下列情形之一
1、為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
2、被責令停產(chǎn)停業(yè)的；
3、被暫停或取消投標資格的；
4、財產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；
5、在最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約或重大質(zhì)量問題的；
6、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系不同單位，參加同項目同一包磋商的。
三、獲取采購文件
時間：
2025年12月17日到
2025年12月23日，每天上午09:00至12:00，下午14:00至16:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：天津市靜海區(qū)新湖廣場F3-204會議室
方式：（1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章，并同時遞交授權(quán)委托書原件掃描和被授權(quán)委托人身份證復(fù)印件加蓋公章，電子掃描件發(fā)送至我公司郵箱（
******）進行審核，（郵件名稱為：XXX項目報名資料；郵件內(nèi)容需注明投標單位名稱、聯(lián)系人信息及電話）；（2）經(jīng)審核無誤后，我公司將電子版報名表及匯款信息發(fā)送至投標單位郵箱，投標單位需對公賬戶電匯文件費，后將填寫好的報名表和文件費匯款回執(zhí)（蓋公章）回傳我單位郵箱。（3）報名日期以我單位收到報名表及匯款回執(zhí)時間為準。注：逾期報名無效。（4）供應(yīng)商須在《天津市政府采購網(wǎng)》（網(wǎng)址：
******/gys_login.jsp）上完成注冊并成為合格供應(yīng)商。
售價：600元
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：
2025年12月29日 09點30分（北京時間）
地點：天津市靜海區(qū)新湖廣場F3-204會議室
五、開啟
時間：
2025年12月29日 09點30分（北京時間）
地點：天津市靜海區(qū)新湖廣場F3-204會議室
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
本項目對小微企業(yè)產(chǎn)品給予20.0%的價格扣除;
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
******管理中心機關(guān)
??地址：天津市靜海區(qū)迎賓大道99號
??聯(lián)系方式：
******
2.采購代理機構(gòu)信息
******有限公司
??地址：天津市西青區(qū)中北鎮(zhèn)萬卉路南段西側(cè)華亭麗園二區(qū)6-1-401
??聯(lián)系方式：022-
******
3.項目聯(lián)系方式
??項目聯(lián)系人：丁珊珊
??電 話：022-
******
******有限公司??????
2025年12月16日??????
相關(guān)公告：
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