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服務(wù)管理部采購(gòu)開展航空器事故家屬援助專項(xiàng)復(fù)訓(xùn)項(xiàng)目詢價(jià)函
一、基本情況
因工作需要，服務(wù)管理部申請(qǐng)采購(gòu)開展航空器事故家屬援助專項(xiàng)復(fù)訓(xùn)項(xiàng)目，總費(fèi)用約7萬(wàn)元/年。
二、基本要求
（一）課程內(nèi)容要求
序號(hào) | 科目 | 要求 | 課時(shí) | 備注 |
1 | 政策解讀 | 民航局印發(fā)的各項(xiàng)家屬援助規(guī)章解讀及如何落地，如家屬援助內(nèi)容及流程，家屬援助的組織、前期準(zhǔn)備等知識(shí) | 不少于1課時(shí) | 現(xiàn)場(chǎng)開展 |
2 | 實(shí)戰(zhàn)操作理論 | 安置區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理、信息管理，溝通技巧、心理?yè)嵛孔诮毯臀幕町?、，旅客及其家屬的訴求處理 | 不少于2課時(shí) | 現(xiàn)場(chǎng)開展 |
3 | 預(yù)案演練 | 1.實(shí)戰(zhàn)演練方案指導(dǎo)，包括科目設(shè)計(jì)、腳本設(shè)計(jì)、場(chǎng)景安排等。 2.參與1次桌面推演，1次實(shí)戰(zhàn)預(yù)演 3.參與實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并完成評(píng)估報(bào)告 | 總體不少于9課時(shí) | 第2/3項(xiàng)須現(xiàn)場(chǎng)開展 |
（二）費(fèi)用明細(xì)
本項(xiàng)目總預(yù)算為?人民幣柒萬(wàn)元整（￥70,000）?，費(fèi)用涵蓋家屬援助隊(duì)伍復(fù)訓(xùn)課程講授、模擬演練方案設(shè)計(jì)、總結(jié)評(píng)估的全流程專業(yè)技術(shù)服務(wù)，具體分項(xiàng)如下：
序號(hào) | 項(xiàng)目/內(nèi)容 | 主要內(nèi)容及測(cè)算說(shuō)明 | 費(fèi)用（元） |
1 | 1.制定培訓(xùn)大綱，包括課程設(shè)置、預(yù)期目標(biāo)及評(píng)估要求，經(jīng)培訓(xùn)合格的，為青島機(jī)場(chǎng)家屬援助隊(duì)伍（100人）頒發(fā)復(fù)訓(xùn)合格證書。2.課程涵蓋最新民航家屬援助相關(guān)政策解讀、航空器事故處置、心理基礎(chǔ)知識(shí)與溝通技巧、自我保護(hù)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并結(jié)合案例講解家屬援助過(guò)程中可能出現(xiàn)的糾紛、輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法。 | 30000 | |
2 | 家屬援助演練方案設(shè)計(jì)與策劃 | 演練情景、流程設(shè)計(jì)與組織，演練現(xiàn)場(chǎng)布置安排，協(xié)助編制演練方案等必要工作文件。演練方案要包含家屬情緒安撫專項(xiàng)、信息同步傳遞專項(xiàng)、跨部門協(xié)同專項(xiàng)； 設(shè)計(jì)中包含演練目標(biāo)、場(chǎng)景設(shè)定、角色分工、流程步驟、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。采用“示范 實(shí)操”模式，確保隊(duì)員熟練掌握關(guān)鍵技能。 | 20000 |
3 | 專項(xiàng)訓(xùn)練與預(yù)演 | 對(duì)參演人員和單位就方案進(jìn)行培訓(xùn)及預(yù)演，至少組織并全程指導(dǎo)1次全流程預(yù)演，排查演練流程中的銜接漏洞、角色配合問(wèn)題，優(yōu)化場(chǎng)景細(xì)節(jié)與操作流程，確保正式演練順暢開展。 | 10000 |
4 | 家屬援助實(shí)戰(zhàn)演練指導(dǎo) | 演練導(dǎo)調(diào)和組織實(shí)施，協(xié)助落實(shí)演練所需場(chǎng)地、物資（如臨時(shí)接待區(qū)域布置、溝通記錄表、應(yīng)急物資等）并在完成演練后，根據(jù)演練中展現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)及暴露的缺點(diǎn)，協(xié)助組織參演人員對(duì)演練進(jìn)行回顧總結(jié)，提供演練評(píng)估報(bào)告。 | 10000 |
合計(jì) | 70,000 | ||
三、人員配備要求：
專業(yè)授課老師不少于2名，助教老師不少于1名，授課老師需參與過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)外重大航空事故處置，具備豐富的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，公司承接國(guó)內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)、航司家屬援助咨詢相關(guān)項(xiàng)目。
四、報(bào)價(jià)要求
請(qǐng)各供應(yīng)商按照詢價(jià)函要求制作報(bào)價(jià)單（備注單價(jià)、總價(jià)、稅率、聯(lián)系人及電話）加蓋公章。提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)。報(bào)價(jià)的供應(yīng)商還需提供信用中國(guó)（******）”查詢結(jié)果截圖，證明未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人。聯(lián)系人：張工 ******
******有限公司
資產(chǎn)管理部
2026年2月24日
服務(wù)管理部采購(gòu)開展航空器事故家屬援助專項(xiàng)復(fù)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)價(jià)單
報(bào)價(jià)時(shí)間
聯(lián)系人及電話：
序號(hào) | 項(xiàng)目/內(nèi)容 | 含稅單價(jià) | 備注 |
1 | 復(fù)訓(xùn)課堂講授 | ? | ? |
2 | 家屬援助演練方案設(shè)計(jì)與策劃 | ? | ? |
3 | 專項(xiàng)訓(xùn)練與預(yù)演 | ? | ? |
? 4 | 家屬援助實(shí)戰(zhàn)演練指導(dǎo) | ? | ? |
? 5 | 稅率 | ? | |
? 6 | 含稅總價(jià) | ? | |
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