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******有限公司SR平臺及技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)項目
采購公告
1.采購項目簡介
1.1項目編號：AHCQB-******7
1.2采購項目名稱：******有限公司SR平臺及技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)項目
1.3采購人：******有限公司
1.4采購代理機構(gòu)：******有限責(zé)任公司
1.5采購項目資金落實情況：已落實
1.6采購項目編號：AHCQB-******7
1.7采購包劃分：本項目不劃分包次
2.采購范圍及相關(guān)要求
2.1采購范圍：為落實公司LTC變革項目方案包二核心要求，采購人擬推進服務(wù)交付及技術(shù)支持數(shù)字化建設(shè)落地，以AICC為核心樞紐，打通APP、技術(shù)支持系統(tǒng)、DMS、權(quán)益系統(tǒng)、道路救援系統(tǒng)等多平臺數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)服務(wù)請求（SR）全流程透明化管理。為達成上述目標，本次采購范圍包含AICC原系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)服務(wù)及技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。因AICC原系統(tǒng)底層框架及部分源代碼缺失，項目需在不改變原系統(tǒng)核心架構(gòu)的前提下，開展優(yōu)化改造與功能拓展工作，以適配業(yè)務(wù)快速升級及管理效能提升需求。
2.3服務(wù)期限：合同簽訂后1個月內(nèi)完成交付，2個月的試用期后提供終驗。
2.4項目地點（交付地點）：安徽省合肥市。
3.供應(yīng)商資格要求
3.1資質(zhì)要求：供應(yīng)商須為中國境內(nèi)依法注冊的具有獨立法人資格的“原廠服務(wù)商或代理商”（本項目系指軟件開發(fā)商或代理商），營業(yè)執(zhí)照合格有效（需提供營業(yè)執(zhí)照掃描件），如為代理商須提供軟件開發(fā)商對本次項目的授權(quán)書）；
3.2業(yè)績要求：自2022年1月1日以來（以合同簽訂時間為準），具有客服業(yè)務(wù)管理平臺或呼叫中心管理平臺等相關(guān)信息化項目建設(shè)業(yè)績（供應(yīng)商須提供業(yè)績合同掃描件，合同中須體現(xiàn)合同雙方單位、簽訂時間及合同內(nèi)容；若合同掃描件中無法體現(xiàn)以上內(nèi)容，須額外提供合同附件或技術(shù)協(xié)議或加蓋業(yè)主公章的其他證明材料）；
3.3其他要求：/；
3.4本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
4.采購文件的獲取
4.1獲取時間：2025年12月18日至2025年12月25日17時00分。
4.2獲取方式：凡有意參加采購活動者，請在第4.1款規(guī)定時間內(nèi)登錄（******）購買并下載采購文件，文件售后不退。
5.響應(yīng)文件的遞交
5.1響應(yīng)文件遞交截止時間（響應(yīng)截止時間，下同）：2025年12月29日14時30分。
5.2響應(yīng)文件遞交地點：
R加密響應(yīng)文件通過“安徽省陽光采購服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：******/qytpbidder）遞交；
￡非加密響應(yīng)文件遞交地點：不接受非加密響應(yīng)文件。
6.響應(yīng)文件開啟時間和地點
響應(yīng)文件開啟在響應(yīng)文件遞交截止時間的同一時間進行，地點為響應(yīng)文件遞交地點。
7.發(fā)布公告的媒介
本采購公告在安徽省陽光采購服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站（******）、安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心官網(wǎng)（******/）、中國招標投標公共服務(wù)平臺、安徽省招標投標信息網(wǎng)同步發(fā)布。
8.其他
潛在供應(yīng)商須登錄“安徽省陽光采購服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：******，以下簡稱“服務(wù)平臺”）參與本項目的招標采購活動。首次登錄須辦理注冊手續(xù)，請務(wù)必選擇注冊為“供應(yīng)商”角色類型。注冊流程見服務(wù)平臺“幫助中心－用戶指引”欄目下《安徽省陽光采購服務(wù)平臺供應(yīng)商操作手冊》，咨詢熱線：0551-******。因未及時辦理注冊手續(xù)影響參加招標采購活動的，責(zé)任自負。
已注冊的潛在供應(yīng)商若注冊信息發(fā)生變更（如：與初始注冊信息不一致），應(yīng)及時在系統(tǒng)中提交基本信息變更申請。因未及時變更基本信息導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負。
潛在供應(yīng)商應(yīng)對系統(tǒng)中錄入的基本信息真實性、準確性和完整性負責(zé)。如出現(xiàn)相應(yīng)資料不全、不清楚、超出有效期等情況，由此產(chǎn)生的一切后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
本項目采用全流程電子化招標采購方式，潛在供應(yīng)商須辦理CA數(shù)字證書（以下簡稱CA），CA用于電子投標/響應(yīng)文件的簽章及上傳（上傳投標/響應(yīng)文件需使用CA進行加密）。
CA辦理可通過微信小程序搜索“新點標證通”，注冊小程序賬號選擇辦理“企業(yè)證書”，按要求填寫企業(yè)證書信息提交后，選擇“安徽省陽光采購服務(wù)平臺”申請辦理數(shù)字證書。CA辦理詳見服務(wù)平臺“幫助中心-用戶指引”類目下《安徽省陽光采購服務(wù)平臺供應(yīng)商操作手冊》。
工作時間：工作日8:30-12:00，14:30-17:30（北京時間）
聯(lián)系電話：******88（CA審核）、0551-******（企業(yè)注冊審核）
系統(tǒng)操作指導(dǎo)電話：0551-******5
9.聯(lián)系方式
******有限公司
地址：安徽省合肥市東流路176號
技術(shù)聯(lián)系人：陳工聯(lián)系電話：******
商務(wù)聯(lián)系人：蘇工聯(lián)系電話：******
9.2采購代理機構(gòu)
******有限責(zé)任公司
地址：合肥市徽州大道與煙墩路交口高速濱湖時代廣場G1棟
聯(lián)系人：夏工
電話：0551-******、******
電子郵箱：******
9.3異議受理聯(lián)系人
招標人：吳工、李工
地址：肥西縣龍眠山路尊界超級工廠廠前區(qū)******辦公室
電話：0551-******
******有限責(zé)任公司
地址：合肥市徽州大道與煙墩路交口高速濱湖時代廣場G1棟
聯(lián)系人：方工
電話：0551-******
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