泰山景區(qū)******呼叫平臺服務項目需求公示

一、項目概況及預算情況：

1、項目名稱：泰山景區(qū)******呼叫平臺服務項目

2、預算控制價：233.005355萬元。

3、采購方式：公開招標

4、項目概述：本項目為泰安市泰山風景區(qū)管委會熱線平臺升級運營業(yè)務，所涉及平臺技術支持服務、平臺應急及重點保障服務、平臺運維管理服務均包含在本次采購服務內(nèi)容中。包括1、平臺工單數(shù)據(jù)需長久保存，隨時供景區(qū)調(diào)取。2、平臺錄音保存3年，隨時供景區(qū)調(diào)取，超過3年后的錄音，提供給景區(qū)進行備份。3、及時升級和處置景區(qū)呼叫服務平臺及手機APP的各類問題，3個月進行一次安全維護，保障平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

二、采購標的具體情況：

1.采購內(nèi)容、數(shù)量及單項預算安排：本項目為泰山景區(qū)******呼叫平臺服務項目，預算控制價為233.005355萬元。具體內(nèi)容及要求詳見附件需求方案。

2.需實現(xiàn)的功能或目標：滿足泰山景區(qū)******呼叫平臺服務項目采購需求。

3.需滿足的國家相關標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范：國家及地方現(xiàn)行的相關最新標準。

4.需滿足的質(zhì)量、安全、技術規(guī)格、物理特性等要求：合格。

5.需滿足的采購政策要求：按照財政部、工業(yè)和信息化部（財庫〔2020〕46號）、魯財庫〔2007〕32號、財庫[2014]68號、財庫[2017]141號等文件要求執(zhí)行。

6.項目交付或者實施的時間和地點：

交付時間：一年；

交付地點：招標人指定地點。

7.需滿足的服務標準、期限、效率等要求：

服務標準：符合現(xiàn)行國家及地方最新標準；

服務期限：一年，每年度服務期滿履約驗收合格后，經(jīng)采購方同意后采用續(xù)簽方式簽訂下一年度合同，最多可續(xù)簽2次；

服務效率：按時、精確、保質(zhì)、保量。

8.項目驗收標準：

符合國家現(xiàn)行驗收規(guī)范合格標準。

三、論證意見：

詳見需求方案

四、公示時間：

本項目采購需求公示期限為3天：自2025年12月20日起，至2025年12月22日止。

五、意見反饋方式：

本項目采購需求方案公示期間接受社會公眾及潛在供應商的監(jiān)督。

請遵循客觀、公正的原則，對本項目需求方案提出意見或者建議，并請于2025年12月23日17時00分前將書面意見反饋至采購人或者采購代理機構，采購人或者采購代理機構應當于公示期滿5個工作日內(nèi)予以處理。

采購人或者采購代理機構未在規(guī)定時間內(nèi)處理或者對處理意見不滿意的，異議供應商可就有關問題通過采購文件向采購人或者采購代理機構提出質(zhì)疑，質(zhì)疑未在規(guī)定時間內(nèi)得到答復或者對答復不滿意的，異議供應商可以向采購人同級財政部門提出投訴。

六、項目聯(lián)系方式：

1.采購人信息

名 ???******委員會

地 ???址：東岳大街501號

聯(lián)系人：劉主任 ???

聯(lián)系方式：******

2.采購代理機構信息

名 ???******有限公司

地　　址：泰安市泰山區(qū)外環(huán)路北舊鎮(zhèn)2號商業(yè)樓5樓

聯(lián)系方式：******

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王晶

電　話：******