一、 項(xiàng)目基本信息

1.?項(xiàng)目名稱：院內(nèi)輿情管理軟件采購(gòu)項(xiàng)目

2.?預(yù)算金額：人民幣 3 萬(wàn)元（含稅，含安裝、培訓(xùn)、運(yùn)維等全部費(fèi)用）

3.?公示期限：5 個(gè)工作日（自公示發(fā)布次日起計(jì)算）

4.?聯(lián)系電話：___******__?

5.?聯(lián)系郵箱：_******_________

6.?項(xiàng)目用途：滿足院內(nèi)各科室輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、上報(bào)等基礎(chǔ)管理需求，適配非專業(yè)人員操作。

二、 核心采購(gòu)需求

（一） 功能要求（聚焦基礎(chǔ)必需功能）

1.?輿情監(jiān)測(cè)范圍：需覆蓋微信 / 微博、抖音 / 小紅書(shū)等主流社交媒體、本地新聞網(wǎng)站、院內(nèi)官網(wǎng) / 公眾號(hào)、患者 / 學(xué)生反饋渠道（如投訴平臺(tái)、意見(jiàn)箱）等核心平臺(tái)，支持自定義科室相關(guān)關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)。

2.?預(yù)警功能：支持負(fù)面 / 風(fēng)險(xiǎn)輿情分級(jí)預(yù)警，預(yù)警方式包含微信 / 企業(yè)微信推送、短信、郵件（至少支持 2 種），響應(yīng)速度不超過(guò) 1 小時(shí)。

3.?分析與輸出：可區(qū)分輿情正面 / 負(fù)面 / 中性屬性，清晰展示輿情傳播來(lái)源與影響范圍；支持自動(dòng)生成每周 / 每月簡(jiǎn)單小結(jié)（Word/PDF 格式導(dǎo)出），熱點(diǎn)事件可生成專題簡(jiǎn)報(bào)。

4.?上報(bào)與管理：支持輿情信息一鍵上報(bào)至院內(nèi)指定渠道（如 系統(tǒng)工作群），可設(shè)置 “僅查看、可上報(bào)、可導(dǎo)出” 三級(jí)權(quán)限。

（二） 操作與技術(shù)要求

1.?易用性：界面簡(jiǎn)潔直觀，基本操作 10 分鐘內(nèi)可學(xué)會(huì)，無(wú)需專業(yè)技術(shù)背景；支持多終端登錄（電腦端必備，移動(dòng)端可選）。

2.?兼容性：可支持5?人以上同時(shí)在線使用。

3.?數(shù)據(jù)安全：輿情數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，支持?jǐn)?shù)據(jù)備份與追溯，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)要求。

（三） 服務(wù)與保障要求

1.?培訓(xùn)服務(wù)：提供線下集中培訓(xùn) 1 次（30 分鐘內(nèi)完成），同步發(fā)放操作手冊(cè)及線上短視頻教程。

2.?售后支持：提供至少 1 年免費(fèi)質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi) 7×24 小時(shí)技術(shù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間≤24 小時(shí)，定期維護(hù)系統(tǒng)不卡頓、更新監(jiān)測(cè)平臺(tái)。

3.?交付周期：合同簽訂后 7 個(gè)工作日內(nèi)完成安裝、調(diào)試及培訓(xùn)，確保系統(tǒng)正常使用。

三、 投標(biāo)人資格要求

1.?具有獨(dú)立法人資格，持有有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含軟件銷售或技術(shù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

2.?具有輿情管理軟件相關(guān)著作權(quán)或合法授權(quán)，提供近 1 年同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明（至少 1 個(gè)有效案例，需提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件）。

3.?未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單，無(wú)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。

四、 報(bào)名方式與截止時(shí)間

1.?報(bào)名材料：投標(biāo)人需在公示期內(nèi)提交以下材料至指定郵箱（郵件主題注明 “輿情軟件投標(biāo) 公司名稱”）：

??營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；

??軟件著作權(quán)證書(shū)或授權(quán)證明復(fù)印件；

??同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明；

??報(bào)價(jià)單（需列明功能模塊、服務(wù)內(nèi)容、總價(jià)等，加蓋公章）；

??聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

1.?報(bào)名截止時(shí)間：公示期滿次日 17:00 前（逾期送達(dá)或材料不全視為無(wú)效報(bào)名）。

五、 其他說(shuō)明

1.?本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包或分包。

2.?報(bào)價(jià)超出預(yù)算金額的投標(biāo)文件將被否決。

3.?招標(biāo)人將根據(jù)報(bào)名情況組織評(píng)審，擇優(yōu)確定中標(biāo)單位，未中標(biāo)單位不另行通知。

_******醫(yī)院__（招標(biāo)單位名稱）

_2025_年_12_月_8_日